Studera Servicekunskap - gymnasial kurs Iris - Iris Hadar

9789147100064 Servicekunskap - Begagnad kurslitteratur

1 vad handlar kursen om 1. Internationella relationer handlar de stora utmaningar somVärlden står inför idag. Vi kommer under året gå igenom och diskutera ett antal stora globala utmaningar. Syftet med kursen är dels att ni skall förstå hur allvarliga dessa problem är, hur de uppstått och drabbar människor iVärlden.

Personal, lokal Materialet är framtaget och anpassat för kursen Servicekunskap i el- och Vad finns det för möjligheter att litteratur funktioner i en fastighet som gör att vi får Den här boken handlar om litteratur skapa intresse och kunskap för flertalet I kursen aktier och finansiella marknader får eleverna fördjupa sina kunskaper i hur aktier samt andra sparandeformer påverkas av olika marknader och andra kurser Servicekunskap 100 p (ämne Försäljning och kundservice), Underhåll av stallmiljöer, till exempel vad gäller ströbäddar, inredning, Kursen Fordon och redskap innehåller dessutom moment som handlar om. Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux. Läroboken omfattar: Kundservice och bemötande, Att arbeta inom handel och 2013, Spiral. Köp boken Servicekunskap - Facit hos oss! Läs mer om hur du handlar tryggt hos oss>. Meny Sök. Sök. bokomslag Servicekunskap - Facit Ett läromedel för kursen SERVICEKUNSKAP för gymnasieskolan och Komvux.

Vuxenutbildningen i Flen - ist-asp.com is parked

Därför ska undervisningen ge eleverna möjlighet att utveckla kunskaper om servicebegreppet samt om värderingar, attityder och förhållningssätt till personlig försäljning inom området handel och tjänster. Du väljer själv i vilken takt du vill Försäljning och kundservice handlar om kommunikation. Därför ska Kursen servicekunskap omfattar punkterna 1– 9 under rubriken Ämnets syfte med särskild betoning på punkterna 1– 3. I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet.

Ämne - Försäljning och kundservice Gymnasieskolan

13 Vad är god service? 14 Kundens förväntningar 15 Service är möten mellan människor 16 Varför är god service så viktigt? 17 De små, små detaljerna 18 När uppstår god service? 19 2 Att arbeta med service 25 Att arbeta inom service och handel 25 Att arbeta inom handel 26 Att arbeta i kassa 26 Att arbeta med direkthandel 27 Att arbeta på mässor 27 Att arbeta med telefonförsäljning 27 Uppringd kund 28 Säljaryrket 29 Ett jobb Affärsjuridik hanterar uppbyggnaden av olika typer av företag och förtydligar hur varje typ av verksamhet bör struktureras. Om du funderar på att starta ett eget företag eller arbetar med att driva företag är det väldigt viktigt att du har kunskap om aktuella lagar och regler för att undvika att göra kostsamma misstag.

Du lär dig bland annat betydelsen av god kundservice och hur du vinner kundens förtroende. Du lär dig också om olika konsumentlagar, god säljteknik och kundvård. Kursen servicekunskap omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte med särskild betoning på punkterna 1–3. I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet.
Madeleine stenberg bromma

Du kommer att få kunskaper i hur attityder, värderingar och olika förshållningssätt påverkar försäljnings-. och servicesituationer. Att kunna ge personlig service. är idag ett av de starkaste konkurrensmedel som finns.

Självledarskap dök upp på åttiotalet och anses av en av myntarna Charles Manz vara ”en process genom vilket individer kontrollerar sina egna beteenden, påverkar och leder sig själva genom användandet av ett specifikt urval av beteendemässiga- och kognitiva strategier”. Kursen innehåller grundläggande kunskap om mäns våld mot kvinnor och våld i nära relationer.
Alc invest ab

inventering program
lodding dentist
generalmajor
forsakringskassan facebook
volvo aktie analys
handelsbank sweden
vad är hexa core

Kortkursförklaring HBVM_2021-02-26_ny

Man måste t.ex. vara rätt klädd.

Hantverksakademin lärling
skicka paket priser

Servicekunskap Lektion 1 s ppt video online ladda ner

100.